Кому нужна техническая поддержка сайта — большим или маленьким сайтам, а может быть интернет магазинам

Техническая поддержка сайта – это в первую очередь обеспечение бесперебойной и стабильной работы интернет ресурса (веб-сайта). Давайте разделим поддержку сайта на два вида, первый – это настройка серверной части и хостинга и второй – это управление непосредственно файлами сайта, движком, расширениями и работа с кодом. Прежде чем утвердительно сказать, каким же сайтам нужна техническая поддержка, давайте подкрепимся теоретическими знаниями в этом вопросе.

Серверная часть

Большая часть функций этого раздела технической поддержки ложится на плечи компании предоставляющей хостинг. То есть Вам не придется выбирать какую операционную систему лучше всего установить, какую консоль управления интегрировать и технические параметры аппаратной части, например, объём оперативной памяти, частота процессора и скорость жесткого диска, так же будут не доступны к изменениям. В данном случае хостинговая компания просто предложит выбрать готовый тарифный план, подходящий Вашим требованиям. В руки инженера технической поддержки попадают такие атрибуты как: выбор версии и подключение базы данных, как правило это MySQL, выбор версии языка программирования, например, PHP и установку расширений для выбранного языка. После всех манипуляций, выбора тарифного плана, настроек и подключении расширений, инженер должен не забывать делать резервные копии файлам сайта и баз данных на постоянной основе, для небольших сайтов примерно один раз в месяц, для крупных сайтов и интернет магазинов не реже одного раза в неделю, а то и один раз в сутки.

Программная часть

Этот раздел достаточно широк, но мы попробуем захватить лишь основные его параметры. В работу инженера технической поддержки должны входить несколько ключевых элементов.
Своевременное обновление движка сайта, их великое множество, но не все они могут обновляться самостоятельно и без ошибок в автоматическом или полуавтоматическом режиме.
Обновление расширений сайта и настройка их корректной работы после обновления. Сюда же входит установка новых расширений.
Мониторинг файлов сайта на предмет взлома и внедрения вредоносного кода. Здесь пристальное внимание лишним не будет, на сегодняшний день сайты взламывают на постоянной основе только лишь потому что в нем есть небольшая уязвимость, которую не досмотрели разработчики.

Давайте подумаем

Полагаю, Вы согласитесь со мной, что техническая поддержка нужна практически любому сайту. Разница лишь в том, что одним сайтам она нужна чаще, а другим реже. Отсутствие технической поддержки грозит потерей всех данных сайта без возможности восстановления и в этом случае придется строить сайт заново.